Louisville. Papa Johns wird Lebensmittelkosten, Tantiemen und Online-Gebühren senken und den Franchisenehmern Marketingmittel zur Verfügung stellen, um ihnen zu helfen, den N-Wort-Skandal zu überstehen, der den internationalen Pizzabäcker erfasst hat.
Die Ankündigung lieferte Details darüber, wie das Unternehmen mit Sitz in Louisville 30 bis 50 Millionen US-Dollar ausgeben wird, um nordamerikanische Franchisenehmer neu zu vermarkten. Viele haben bis zur Hälfte ihres Umsatzes eingebüßt, seit Unternehmensgründer John Schnatter in einer Telefonkonferenz im Mai Neger sagte.
Unternehmensleiter sind nach Dallas, Atlanta und Los Angeles gereist und werden bald in sechs anderen Städten unterwegs sein, um sich mit Franchisenehmern und Mitarbeitern zu treffen, um ein neues Image für die internationale Kette zu schmieden.
„Dieses Programm ist eine von vielen Maßnahmen, die wir ergreifen, um unser Team zu priorisieren, die jüngsten Herausforderungen anzugehen und Papa John voranzubringen“, sagte Steve Ritchie, President und Chief Executive, in einer Erklärung.
„Ich schätze das offene Gespräch, das wir mit unseren Franchisenehmern geführt haben, und die Unterstützung, die sie sowohl in Bezug auf diese Vereinbarung als auch auf die breiteren operativen Initiativen zur Verbesserung der Leistung und zur Schaffung einer besseren Zukunft für unser Unternehmen und unsere Stakeholder geleistet haben.“
Ritchie und andere Top-Manager machten für die sinkenden Einnahmen des Unternehmens Schnatter verantwortlich, der Ende 2017 als CEO ausgeschieden war, nachdem er den Umgang der NFL mit Spielerprotesten während der Nationalhymne kritisiert hatte. Forbes berichtete dann am 11. Juli, dass Schnatter während eines Medientrainings mit Marketingberatern den Rassenschwindel benutzte.
Dies löste eine Krise aus, die den Vorstand dazu veranlasste, Schnatter zum Rücktritt als Vorsitzender zu zwingen und die Zustimmung des Gründers zu widerrufen. Sein Image wurde von den mehr als 600 firmeneigenen Stores des Unternehmens und allen nordamerikanischen Franchise-Betrieben verbessert.
Die Aktien des Unternehmens stürzten nach beiden Vorfällen ab und halbierte sich letzte Woche. Die Aktie eröffnete am Montag bei 41,30 Dollar, gegenüber einem 52-Wochen-Hoch von 80,80 Dollar.
Im zweiten Quartal berichtete das Unternehmen, dass die Umsätze im Vergleich zum Vorjahr um 6,2 Prozent zurückgegangen seien und die Verkäufe von Stores in nordamerikanischen Franchisegeschäften um 7,2 Prozent zurückgegangen seien. Allein im Juli sanken die Verkäufe um 10 Prozent, und die Manager stuften ihren Gewinn pro Aktie für 2018 um 50 Cent herunter, was ihre Prognosen für eine felsige Fahrt in den kommenden Monaten widerspiegelt.
Papa Johns sagte, dass es mit Unterstützung des Franchise-Beirats des Unternehmens und der Papa John’s Franchise-Vereinigung zielgerichtetes Fachwissen über die Vertriebs- und Betriebsherausforderungen seiner Franchisenehmer bereitstellen werde. Cash wird seinen Franchise-Betreibern dabei helfen, Marketing- und andere Imaging-Bemühungen zu finanzieren, um die beschädigte Marke wiederherzustellen.
Das Unternehmen will keine Auskunft darüber geben, wie es für Franchisenehmer-Hilfe, für Re-Branding-Aktivitäten oder wie viele Betriebe Hilfe gesucht haben, sagte Unternehmenssprecherin Madeline Chadwick in einer E-Mail.
Franchise-Nehmer und Mitarbeiter haben Ritchie und anderen Managern auf der Zuhörertour gesagt, dass beide Vorfälle Kunden vertrieben haben. Einige warnten, dass sie möglicherweise nicht in der Lage seien, die Türen offen zu halten, sagte Victoria Russell, der Chefin des Unternehmens für Vielfalt, Gleichheit und Integration.
Die Franchisenehmer beklagten sich auch, dass die Bemerkungen von Schnatter sie und ihre Beiträge zu ihren Gemeinschaften nicht darstellen würden, und sie haben das Management gedrängt, um eine Wende-Strategie voranzubringen, sagte Russell.